จ้างทำเว็บแล้วได้อะไร สิ่งที่ควรรู้ก่อนจ่ายเงิน

จ่ายเงินไปแล้วได้เว็บที่ไม่ใช่ที่อยากได้ — เกิดขึ้นบ่อยมาก

เรื่องนี้ผมได้ยินจากลูกค้ามาหลายครั้งแล้วครับ "จ่ายเงินไปแล้ว รอนานมาก พอได้มาก็ไม่ใช่ที่อยากได้" หรือ "ช่างหายไปเลย ติดต่อไม่ได้"

ไม่ได้แปลว่าคนทำเว็บทุกคนไม่ดีนะครับ แต่ปัญหาส่วนใหญ่มาจากการที่ลูกค้าและคนทำเว็บไม่ได้ตกลงกันให้ชัดตั้งแต่ต้น บทความนี้เลยอยากบอกว่าก่อนจ้างใคร ควรรู้และถามอะไรบ้าง

ถามอะไรก่อนเซ็นสัญญา

"ขอดูผลงานที่ผ่านมาได้ไหม?"

นี่คือคำถามที่สำคัญที่สุดครับ คนทำเว็บที่ดีต้องมีผลงานให้ดู ไม่ใช่แค่บอกว่าทำได้ ลองเข้าไปดูจริงๆ ว่าเว็บที่เขาทำมันใช้งานได้ดีไหม โหลดเร็วไหม มือถือดูโอเคไหม

"ราคานี้ได้อะไรบ้าง?"

ต้องถามให้ละเอียดครับ ได้กี่หน้า? มีระบบอะไรบ้าง? รวมโดเมนและ hosting ไหม? มี SEO พื้นฐานไหม? หลังส่งงานดูแลอะไรบ้างและนานแค่ไหน? ถ้าคำตอบมันคลุมเครือ ให้ระวังครับ

"ถ้ามีปัญหาหลังส่งงานทำยังไง?"

เว็บมันมีปัญหาได้เสมอครับ plugin update แล้วพัง hosting มีปัญหา อีเมลส่งไม่ได้ สิ่งที่ต้องรู้คือคนทำเว็บจะดูแลหลังส่งงานไหม ราคาเท่าไหร่ หรือปล่อยให้คุณหาคนแก้เอง

"เว็บไซต์ถือครองโดยใคร?"

ข้อนี้หลายคนลืมถามครับ โดเมนและ hosting ชื่อใคร? ถ้าเลิกจ้างกันแล้วคุณจะเอาเว็บไปต่อยังได้ไหม? บางเจ้าทำแบบ lock-in ไว้ ถ้าจะย้ายต้องจ่ายเพิ่ม หรือแย่กว่านั้นคือเอาไปไม่ได้เลย

สัญญาณที่ควรระวัง

ราคาถูกผิดปกติโดยไม่มีคำอธิบาย, ไม่มีสัญญาหรือ brief ลายลักษณ์อักษร, รับงานเร็วมากโดยไม่ถามรายละเอียด, ไม่ยอมบอกว่าจะใช้ platform หรือ technology อะไร

เหล่านี้ไม่ได้แปลว่าแย่เสมอไปนะครับ แต่ถ้าเจอหลายข้อพร้อมกัน ควรระวัง

สิ่งที่คุณต้องเตรียมก่อนจ้าง

อย่าคิดว่าแค่จ่ายเงินแล้วจะได้เว็บดีเลยครับ คุณต้องมี:

• เนื้อหา: ข้อความทุกหน้า ไม่ใช่หน้าที่คนทำเว็บต้องเขียนให้ (เว้นแต่จ่ายเพิ่มสำหรับ content)
• รูปภาพ: รูปสินค้า รูปทีมงาน รูป office หรือกิจกรรม
• โลโก้: ไฟล์ความละเอียดสูง ควรเป็น SVG หรือ PNG ขนาดใหญ่
• ข้อมูลติดต่อ: ที่อยู่ เบอร์โทร อีเมล Line ID ฯลฯ
• ความชัดเจน: อยากได้เว็บแบบไหน มีตัวอย่างที่ชอบไหม?

ยิ่งเตรียมพร้อมมากเท่าไหร่ เว็บที่ได้ก็ยิ่งตรงกับที่อยากได้มากเท่านั้นครับ

เรื่องของ brief หรือเอกสารสรุปงาน

นี่คือสิ่งที่ทำให้งานออกมาดีหรือแย่ครับ brief ที่ดีควรมี:

• เป้าหมายของเว็บนี้คืออะไร
• กลุ่มเป้าหมายคือใคร
• เว็บอ้างอิงที่ชอบ 2-3 เว็บ
• สีและ style ที่ต้องการ
• ฟีเจอร์ที่ต้องมี vs อยากมี

ถ้าคนรับงานไม่ถาม brief เลย ก็เป็นสัญญาณที่ไม่ค่อยดีครับ

หลังรับงานแล้วต้องทำอะไร?

อย่าแค่รับงานแล้วปิดแล็ปท็อปครับ ทดสอบให้ครบก่อน:

เปิดบนมือถือจริงๆ ดูทุกหน้า กดทุกปุ่ม ลองกรอก form ดูว่าส่งได้ไหม ลองค้นหาชื่อเว็บใน Google ดูว่า index แล้วหรือยัง เช็ค PageSpeed ดูคะแนน performance ถ้าเจออะไรแปลกก็ให้แก้ก่อนจ่ายเงินงวดสุดท้ายครับ

WAENWEB ทำสัญญาและ brief ทุกโปรเจกต์ ไม่มีค่าใช้จ่ายซ่อนเร้น และดูแลหลังส่งงาน 3 เดือนทุก package ครับ